电话销售打电话时需要注意哪些方面

电话销售打电话时需要注意哪些方面

随着电话的普及，电话销售就深入人心。很多公司选择通过工作人员电话来销售公司的产品。虽然随着电脑的普及和发展，电话越来越没有优势，但还是有些行业不得不进行电话销售。例如保险，房产销售等一些行业。那么作为电话销售人员在打电话时应该注意哪些方面呢？

【你好，请问您是XXX吗？】一般公司的电话销售人员都会进行统一的话术培训。其中打通客户电话后的第一句话基本上就是这句。这简单的一句话里可以看出客户信息的获得是需要提前做好功课的。

【你好，我是XXX公司的XX,公司现在有XX活动】有时这句话还没说完，客户可能已经挂了电话。所以打给客户的电话第一遍可以先粗略的打一下。这句话基本上是打第二遍的时候才能说的。有意向的潜在客户对你所说的活动会很感兴趣的。

【公司活动的内容，详细说一下】当客户对你所提出的话题感兴趣了，这时就需要你详细的给客户说明了。当然诚信很重要，公司有优惠的活动才能这么说的。

【邀约客户来公司或店面参观考察】等客户对你所说的内容比较了，可以适当的邀约客户来公司看看。这样做的主要目的有两个，一是看看客户是否真的有兴趣，另外一个可以从客户的回答中判别客户的想法。

【再次邀约客户来公司或店面】第二次邀约和第一次邀约时间上不要太长，最好二三天内再约一次，看看客户的反应。可以约好某个时间，看客户是否有意愿。

【客户来公司回去后，一定打电话问候】说是问候，其实更多的是想看看客户来公司或店面参观后什么想法。好与不好，从客户的话语中就可以分辨出来了。

【诚信为本，生意才能长久】不管什么样的销售方式，作为公司一定要诚信，不能以欺骗的方式来争取客户。如果用不当的方式获利，最后也只能是只食恶果。产品很重要，作为销售人员的人品更重要。