淘宝如何投诉卖家

淘宝如何投诉卖家

在互联网高速发展的今天，网络购物已走进千家万户，被大家所熟知。交易过程中难免会有纠纷产生，不论是实体店还是线上。淘宝作为网上购物的佼佼者也不可避免的存在这种烦恼。

投诉对商家起到了约束作用，对消费者的权益进行了合理保护，同时也是建立双边基本信任、促进交易进行的一个方式。这里与大家分享淘宝的投诉过程。

这里以手机淘宝为例，毕竟相对网页来说，手机淘宝可能大家使用的频率要高些。打开手机淘宝，进入个人页面

选择要投诉的商品或店家，投诉可以是交易过程中的，也可以是售后服务的，根据订单当前所处的状态决定。

进入订单详情页，选择“申请售后”即可开始维权，不同状态下投诉的内容可能有些差异，如售中可以选择“退款”，售后可以选择“退货退款”或“换货”等，方式方法不一而足。

选择投诉前，最好先通过下面的“联系卖家”与商家达成一致意见，这样处理起来更效率。

选择投诉类型后，进入相应流程发起投诉。如下是选择”退款“的一个案例，需要说明退款原因，退款金额等信息

近期发起的投诉可以查询和修改、撤销。下面以网页版来说明，输入淘宝网址，点击”我的淘宝“进入个人淘宝主页

选择下方的退款维权，下拉出来以下几个选项：退款管理、售后管理、投诉管理和举报管理。

点击”投诉管理“可以查看自己的投诉记录

点击记录后的”查看详情“可以看到该投诉之前的记录、结果以及当前的状态

点击”售后管理“可以查看近期申请的售后记录以及相关的流程信息、处理结果。