Simone闪讯常见问题合集及解决方法
的有关信息介绍如下：
浙江的绝大部分高校都是采用电信闪讯上网方式，在使用闪讯过程中会遇到许多问题，相当令人头疼。
闪讯公共账号连接114schol校园网厅
闪讯公共账号名：chinanet@xy或者xy@xy，密码：123456。宽带连接输入公共账号名和密码登录，就能访问114schol校园网厅。
在114schol校园网厅登陆个人闪讯账号，对账号进行充值，套餐续订等操作，也可以下载闪讯及其他软件。
闪讯账号登陆提示用户名或密码错误
首先请确认闪讯账号或密码输入是否正确，如输入正确却还是无法正常登录, 可能是由于密码被修改或帐号被盗取。
闪讯账户用户名找回
请咨询10000号或去营业厅提供你的身份证。
闪讯账户密码找回
四种密码找回途径：
1．请去114schol校园网厅 点击密码找回功能，找回密码
2．请拨打10000号取回密码
3．选择就近的营业厅办理密码取回
4．用绑定的电信手机安装闪讯密码获取客户端获取新密码
闪讯登不上，错误691
1. 检查套餐是否过期；如果已过期请续定套餐
2.用户名及密码是否输入有误，要注意帐号的大小写及后缀； 重置密码可以登录114schol校园网厅。
3.闪迅客户端程序有错误，请用户重新下载客户端，并关掉杀毒软件和防火墙，然后重新安装。
4.是否有他人使用该帐户登陆
5.杀毒软件或防火墙可能默认为非信任软件，请设置为信任软件。
错误619，闪讯重置后无法登陆
请确认是否被人占用或盗号,重置后密码默认为123456，如仍不能登录请咨询10000号。
闪讯无法连接，错误629
检查是否订购套餐，如果未订购套餐，请先订购。如已订购仍无法连接，请咨询10000号。
闪讯老自动断开连接
1.请检查是否使用的不是最新版本或者正常下载的闪讯客户端,如果最新版也没有用，可以尝试卸载最新版安装稳定老版本。
2.请检查是否使用了路由器登录闪讯 ,如不是请找学校本地工程人员上门处理
闪讯认证失败
请先卸载，并重新安装闪讯客户端,客户端新老版本都尝试安装下。如还是不行，请咨询10000号。
闪讯无线网络速度很卡或经常掉线
无线的网络环境取决于信号和用户量, 还要看学校的网络设备。
闪讯怎么查询自己的账号还有几天停网
登陆自助平台114schol校园网厅查询已订套餐。
闪讯帐户有余额却无法登录
首先请登陆自助平台114schol校园网厅查询套餐是否过期， 如果没有过期，请关闭后重新打开，仍然不行，请咨询10000号。
闪讯套餐能退订吗
可以，请带上有效证件去附近的营业厅办理
闪讯连接上了，但是闪讯电话却连接不上
请先确认钱包内是否有钱，或者是权限是否开启。关闭闪讯后重启，如还是不行请咨询10000号，或请学校本地工程人员上门处理。
闪讯充值后宽带或EPHONE仍无法使用
登录114schol校园网厅.有个网上划帐功能。
由于充值后钱在闪讯帐户主钱包内，要使用宽带或EPHONE 的话，请对子钱包划入您所需要的金额。
ephone不能打电话
请进入114schol校园网厅, 登录后点击我要查询，选择余额查询，查看ECP钱包是否有余额。
闪讯公用账号只能访问114school校园网厅，不能访问其他网站。
